①過去のデータ使用状況を把握した上で、私に合ったプランを損しないように、ご案内いただきました。また、親切丁寧な説明で、質問もしやすく疑問に思ってたことも解決できました。ありがとうございます。
②接客対応がとても良かったです！説明も分かりやすく、こちらの要望・意見をしっかりと聞き対応して頂けました。

①当日の来店時間を急遽早めてもらいましたが、思ったより待つこともなく対応してくださったのでとても嬉しかったです。担当してくれたスタッフさんは研修生だったと思いますが、説明がとても丁寧で話すスピード感も良く、聞き取りやすかった。
②とても親切丁寧な店舗です。何度か他店に行ったことがありますが、ダントツで一番いい店舗です。
③対応してくださった平さんというスタッフが、とても親切丁寧に説明して下さいました。１０年以上お世話になってますが、スタッフ皆さん親切丁寧な方ばかりです‼️いつもありがとうございます。

①予約なしで来店しました。もちろん待つことはわかってましたし、気にしてませんでしたが、定期的に（後何分ほどで終わりますので、お待たせして申し訳ありません）とお知らせにきて頂いたり、わからない事が多く（ネットで調べても不明でした）、質問攻めをしてしまいましたが、嫌な顔せず答えて頂きました。自宅近くに他のauショップが有るのは分かってますが、はえばる店の対応がいつも良いので、困った時はいつも利用しています。このご時世で対応いただいた皆さんには感謝しています。
②店員の皆さんが愛嬌よく接してくれた！分からない事も優しく細かく教えてくれる！本当に対応が良く、素晴らしかったです。

WEBアンケート

①はえばる店に電話したときから対応が良く、店舗従業員の皆様の対応も良くて満足できるため最後まで親身になって下さり、また分かりやすい説明もあったので安心して機種変更も出来ました。なにかあればまた行こうと思う。ありがとうございました。
②コロナ対策も良く、笑顔で気持ちよく迎えてくれた。
③親身で良かった。お見送りもしてくれたので気持ちよく帰宅することができた。

①十分な時間をとって対応してくれた。こちらが必要とすることにしっかり答えてくれたあとで、さらにお勧めの情報を提供してくれ、考えさせてくれた。また、一度前に予約を入れたが、急な予定が入って行けなかった時も、先方から連絡を入れてくれた。
②相手の立場から会話を進めながら、現在出来ること、できないことをきっちり教えてくれるが、こちらが聴けるようにこちらが聴けるように上手に持って行ってくれる。
③予約時間を早いところへ移動できると、連絡を頂けて良かったです。契約内容やサービス等の説明も分かり易かったです。

①笑顔でとても親切に対応して下さったから。また、聞きやすい雰囲気だったので、変わらないことを気軽に聞くことが出来た。
②担当して下さった武藤さんがとても親切丁寧な方で好印象を持てたから。忙しい最中、長時間のデータ移行など最後まで面倒を見て下さってありがたいと思いました。
③担当の上原さんが新設丁寧で分かりやすく説明してくれたので今後ははえばる店を利用します。

①最適なプランへ変更していただきました。また、アップデート中も、時間を無駄にすることなくネットでスマホ用クロスを探して頂く等、親切丁寧な対応でした。
②なは南のスタッフさんは皆明るく話しかけやすい雰囲気で親身になってプラン変更や機種変更をスムーズに対応して頂き毎回助かってます。今回久しぶりになは南さんで契約しましたが、やっぱり最高でした！色々ありがとうございます♪

①対応が丁寧。質問に即答。自社プランを把握していてニーズに合ったものを提案してくれました。
②スマホに変更した際、プランと利用料金の関係や、専門用語の内容含め、繰り返しの質問にも、分かりやすく優しく説明していただいた。
③スタッフの接客がなんといっても素敵です。一人一人が楽しそうに仕事をしていました。いつもありがとうございます。

①親切丁寧で説明も分かりやすく、テキパキと対応して頂きました。
②機種変更の予定で、予約来店しました。見積もりなど事前に用意して頂き、とってもスムーズに変更できました、また説明も分かりやすく、良かったです。
③私自身がスマホプラン、料金関係がまったく無頓着ですが、親切丁寧に教えて頂きました。1番現状に合うプランを提案して頂き、たいへん感謝しています。信頼できるスタッフさんに出会えて、auで良かったと思いました。

WEBアンケート

①接客対応が早かったり連携プレーの良さが伺えた！お客様の要望に応えられるスキルを持っている！
②スマホに不慣れなので、どんな質問していいか分からなかったが担当の方が理解する姿勢が熱心だったので今後ともこちらを使っていきたい。
③お客の立場になり、以前まで料金が高かったが対応してくれたスタッフがとても良い接客をしたのでこのままauに残ると思います。ありがとうございます。

①機器に全く詳しくない私でも、プラン変更の利点や機種変更したいと考えていたiPhoneについてわかりやすい説明だったから。
②説明が丁寧で再度確認しても優しく話してくれた上に、今月のGBがいつもより使用量が多いので気を付けるように知らせてくれました。親切でした。

①家族の紹介で以前お伺いして、その際の対応が非常によかったので今回も利用しました。最高の対応ありがとうございます！
②家族３人で質問攻めをし、かなり時間はかかったんですが嫌な顔ひとつせず、尚且つわかりやすいアドバイスやモヤモヤもスッキリしました。またご利用させてください(^^)

①他店では対応してくれなかったのに、人手が足りないと話しつつも、気持ち良く受け入れて下さいました。気持ちのよい対応で、不安を解決にするために一生懸命、努めてくれて本当に助かりました。
②販売員さんの対応が良く、人柄も優しくて、話がしやすかったです。時折見せる笑顔が最高でした。また雰囲気も良く店内もキレイで清潔だと感じました。
③丁寧な対応と、マスクの中でも笑顔が見えました。店員さんの接客態度が素晴らしい。

①スタッフさんが、全てに関してとても詳しく、お得プランから新しいサービスなど、丁寧にオススメと説明をして頂き、安心して色々お願いできました。一緒に連れてきた子供達にも優しく、待ってる間はiPadを貸してくれたので、大変助かりました。スタッフの皆さん、とても感じが良く次回もお願いしたいです！
②知りたいことに対して、しっかりとメリット・デメリットを、隠すことなく教えてくれた。対応も丁寧でとても良かった。
③丁寧に分かりやすく説明や対応をして頂きました。がねこ店のスタッフは皆んな親切、さっそく職場の人にもお勧めしました☆

WEBアンケート

①店舗が綺麗で車が停めやすい！店員さんが親身になり質問に応えてくれた事でスムーズに契約行えた。
②丁寧な説明と自分の要望に応えてくれる。知人から何処のauがいいか聞かれたらがねこ店を勧めます！
③雨が降っていたら傘をさして案内や、受付店員は腰が低く笑顔。ここなら機種変更してもいいと思った。

①キャンペーン最終日で予約客が多い中、予約していない客に対して丁寧な対応でした。「出来ない」という対応ではなく、「ならば〇〇〇」という提案を頂き、すごく気持ちが嬉しくなりました。有難うございます。
②店員さんの説明が分かりやすかったことと、私に合ったプランを考えてくださったので進めたいと思いました。
③受付から席に案内されるまで、とてもスムーズで接客対応がとても良くて、無理にオプションを勧めるなどなく、自分に合ったプランを提案して頂けて良かったです。

①auがねこ店の店長さんがしっかりしていて、言葉遣いや説明、お客に対する気遣いが出来ています。
②前回贔屓にしていた店舗から知っている方で、丁寧でわかりやすい説明が良いと思います。
③礼儀正しく、他のお客さんが来ても、私たちに対しても速やかに対応してくれた。私も嫌な思いもせずに対応が良かったので、まわりにも勧めたいと思います。